Política de reembolso

Política de Devoluciones – CASI HERMANAS

✅ Derecho legal a desistir de la compra

En CASI HERMANAS queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Si por cualquier motivo no quedas conforme, podrás ejercer tu derecho de desistimiento en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

Para iniciar la devolución, deberás:

  • Contactar previamente por WhatsApp o teléfono en el 646 700 445 (en horario comercial, de martes a viernes).

  • Enviar el paquete a la siguiente dirección:

CASI HERMANAS
Calle Iglesia, 15
Yuncos (Toledo) – 45210

El envío deberá realizarse por la agencia que prefieras, siempre a portes pagados, incluyendo el albarán o justificante de compra dentro del paquete.

⚠️ Importante:


No se realizan devoluciones de dinero. Una vez aprobada la devolución, recibirás un vale por el importe del artículo devuelto, con una validez de 2 meses, que deberá utilizarse en un solo uso.
Es imprescindible estar registrada como clienta en la web antes de realizar la devolución.

🔁 Cambios de talla o prenda

  • El primer cambio de talla o prenda es totalmente gratuito.

  • A partir del segundo cambio, los gastos de envío correrán a cargo de la clienta.

  • El cambio quedará sujeto a disponibilidad de stock.

⚠️ Disposiciones generales

No se aceptan cambios ni devoluciones en los siguientes productos:

  • Ropa de rebajas

  • Ropa de fiesta (Colección Navidad)

  • Productos de baño (bikinis, bañadores, etc.)

  • Bodys

  • Bisutería (anillos, pendientes, collares, gafas de sol)

  • Complementos: bolsos, pañuelos y cinturones

El derecho de desistimiento solo será válido si los productos se devuelven en las mismas condiciones en que fueron recibidos:

  • Con etiquetas originales

  • Con su envoltorio original

  • Sin signos de uso

  • Sin daños

No se aceptarán devoluciones de productos usados, manipulados incorrectamente o deteriorados.

🛠️ Devoluciones por producto defectuoso

Todos nuestros productos son revisados antes del envío. Si recibes un artículo defectuoso o incorrecto, deberás comunicarlo en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido a través de:

  • Teléfono: 646 700 445

  • Horario de atención: Lunes a viernes de 10:00 a 18:00

Deberás indicar los datos del pedido y el defecto observado. Pasadas esas 24 horas, no se admitirán devoluciones por tara.

🔥 Rebajas y ofertas

Las prendas adquiridas en rebajas u ofertas NO admiten cambios ni devoluciones.

🎄 Período especial de Navidad

Las compras realizadas a partir del 10 de diciembre podrán cambiarse hasta el 11 de enero, excepto los productos incluidos en la lista de artículos sin devolución.